Soporte al cliente optimizado con Click Connector
Click Connector es una herramienta basada en inteligencia artificial que mejora los procesos de atención al cliente. Su enfoque principal es ofrecer una experiencia de servicio más fluida y eficiente mediante la integración de portales de autoservicio, chatbots y chats omnicanal. Esto permite que las empresas gestionen de manera más efectiva las interacciones con los clientes, minimizando el tiempo de espera y optimizando los recursos del personal.
Con el portal de autoservicio, los clientes pueden resolver problemas comunes de forma independiente, lo que reduce la carga de trabajo de los agentes. Los chatbots automatizan las interacciones rutinarias, ofreciendo respuestas rápidas y soporteAdemás, los chats omnicanal centralizan las comunicaciones en una sola plataforma, facilitando la gestión de las interacciones a través de múltiples canales como SMS, correo electrónico y redes sociales.
